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卫生乱象中的14家酒店:4500元一晚的宝格丽称还不了解

2018-11-17 17:11:39    澎湃新闻  参与评论()人

截至11月15日上午,涉事的14家酒店给出的回复多为“正在调查”。14家涉事酒店中,北京柏悦酒店中午发表声明称:对于此视频中涉及的事件发生深表歉意,但这是单一事件,不代表酒店管理标准。我们将在酒店内部,从上到下,额外加强培训卫生标准以及管理监督制度,以确保所有的员工按照规范,有效执行。

15日上午,福州香格里拉酒店首先承认视频中的情况属实并表示向公众致歉。福州香格里拉酒店表示,酒店14日晚上就展开调查,情况确实存在,管理层非常重视,这和酒店一贯标准不符合,向公众道歉。酒店理念是要提供最好的服务,并保证住客安全与健康,酒店将即时加强对员工的培训,重申流程管理。而酒店未来长期持续的监督,有待细化,正在商讨。

而在酒店集团层面,涉事酒店最多(5家)的万豪集团对澎湃新闻表示,对视频中反映的万豪旗下酒店的情况正在调查,会就此事件有回复。

这5家酒店包括上海宝格丽酒店、上海皇家世贸艾美、上海浦东丽思卡尔顿酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店。

售价高达约4500元一晚上海宝格丽酒店前台向澎湃新闻记者表示,对此事件不清楚,不了解。在记者要求转接公关部后,听了一段音乐,前台答复公关部忙线,当记者表示愿意等待时,前台说公关部可能在开会,答应转告。

以下14家涉事酒店的回应:

视频中曝光的14家五星酒店,无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、坐便器、洗手台、镜面等卫生乱象。花总在接受澎湃新闻采访时透露,他一共暗访了30多家五星酒店,视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家,事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%。“这已经是国内做的最好,监管最到位的酒店了,其他酒店状况可想而知。不要以为这只是富人的危机。”

此次曝光的酒店包括希尔顿集团旗下北京康莱德酒店、上海外滩华尔道夫酒店、万豪集团旗下上海宝格丽酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店,凯悦集团旗下北京柏悦酒店、香格里拉集团名下福州香格里拉酒店、四季集团名下上海四季酒店、文华东方集团名下上海浦东文华东方酒店、立鼎世集团名下上海璞丽酒店、安缦集团名下北京颐和安缦酒店、香港上海大酒店公司名下半岛北京王府半岛酒店等。

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